Kbrina.com | Semarang – Indosat Ooredoo Hutchison telah mengeluarkan permintaan maaf terkait gangguan sinyal yang terjadi pada pukul 09.45 WIB. Gangguan tersebut disebabkan oleh kebakaran di gedung pemancar di Semarang.
Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa pada pukul 11.50 WIB, sinyal IM3 dan Tri yang sempat mengalami gangguan di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta mulai pulih di beberapa wilayah.
“Kami informasikan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini, layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal. Kendala jaringan terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah tersebut,” ujar Steve dalam keterangannya pada Senin (1/1/2024).
“Kami mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala dan segera menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi,” tambahnya.
Steve menjelaskan bahwa gangguan jaringan tersebut disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Gombel, Kota Semarang. Saat kejadian, perusahaan segera mengambil tindakan untuk memastikan keselamatan personel.
“Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang, yang langsung ditanggapi dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas,” jelasnya.
Ia menegaskan bahwa identifikasi mendalam masih dilakukan untuk mengetahui penyebab pasti dari gangguan sinyal akibat kebakaran tersebut.
“Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya,” tegasnya.
Untuk diketahui, gedung pemancar Indosat Ooredoo Hutchison di Ngesrep, Banyumanik, Semarang terbakar sejak pukul 09.00 WIB. Komandan Pleton Damkar Kota Semarang, Andi Waskito, mengatakan dengan tiga armada, api berhasil dipadamkan pada pukul 11.00 WIB.
“Api sudah padam, kebakaran terjadi di ruangan baterai,” ujarnya saat berada di lokasi.
Gedung tersebut merupakan gedung pemancar Indosat di Semarang. Imam Susanto, EVP Operating Central Java Indosat, mengakui bahwa kebakaran ini berdampak pada gangguan sinyal.
“Iya mungkin berdampak ya (pada gangguan sinyal). Kebakarannya hanya di ruangan baterai, tetapi karena itu, operasinya kita matikan dulu karena takutnya mengganggu,” ujarnya.
Be the first to comment